超500次实测寿险业:AI客服完全漠视“癌症患者”情绪

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问:当前为建设健康中国汇聚磅礴力量面临的主要挑战是什么? 答:南方周末:从制度设计角度看,医疗AI的评测体系应该由谁来主导?是由技术公司主导自评,还是由医院参与验证,或者由监管机构牵头建立统一标准?

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问:为建设健康中国汇聚磅礴力量未来的发展方向如何? 答:南方周末新金融研究中心研究员测试还发现,在寿险App智能客服界面普遍缺乏语音输入功能,对方言识别能力亦较差。当测试人员使用“粤语”进行交流时,系统普遍无法识别,要么给出完全无关的回复,要么直接“宕机”。

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关于作者

陈静,资深编辑,曾在多家知名媒体任职,擅长将复杂话题通俗化表达。